Nuevas tendencias del marketing: el marketing experiencial

Autor/es: Moral Moral, María; Fernández Alles, María Teresa
Título: «Nuevas tendencias del marketing: el marketing experiencial»
(New Marketing Tendencies: Experiential Marketing)
Sección: Comercio y turismo. Primavera 2012
Resumen: El incremento de la competencia en los mercados y la existencia de una mayor competitividad entre las empresas, así como los cambios en el comportamiento de compra de los consumidores ha puesto de manifiesto la necesidad de adoptar una concepción del marketing más adaptada a la realidad actual del mercado y de las demandas de los consumidores (Palmer, 2010, Srinivasan y Srivastava, 2010). Así surge el denominado Marketing Experiencial, uno de los últimos avances de la disciplina del Marketing, que se dirige a ofrecer al consumidor una experiencia de consumo única, estableciendo una vinculación con la marca o empresa, basada en las emociones, sentimientos o pensamientos, entre otros aspectos, que despierta el producto en el consumidor. A pesar de encontrarse el desarrollo teórico y la aplicación del Marketing Experiencial en sus fases iniciales (Hosany y Witman, 2010; Tsiotsou y Ratten, 2010), el objetivo fundamental de este estudio se centra en conocer el estado actual de la investigación en torno al mismo, revisando las principales aportaciones existentes en la literatura, debido a las contribuciones y beneficios que la aplicación futura de esta nueva visión del Marketing puede aportar en el ámbito empresarial. Concretamente, nos centraremos en las contribuciones de Pine y Gilmore (1998) y de Schmitt (1999) por su gran incidencia en el desarrollo del Marketing Experiencial.
Palabras clave: Marketing experiencial, experiencia, consumidor
Clasificación JEL: M31, M39
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Towards a Theory for Professional Communications. Discourse and Communication Elements in Contemporary Marketing and PR Strategies

Autor/es: Haase, Fee-Alexandra
Título: «Towards a Theory for Professional Communications. Discourse and Communication Elements in Contemporary Marketing and PR Strategies»
(Hacia una teoría para las comunicaciones profesionales. Discurso y elementos de la comunicación en la mercadotecnia moderna y las estrategias de Relaciones Públicas)
Sección: Sociedad del Conocimiento. Primavera 2010
Resumen: Este artículo examina elementos del discurso de la comunicación profesional usando ejemplos de marketing, relaciones públicas y publicidad, focalizando en las funciones comunicativas que sirven a los principales objetivos de cada uno de los campos de la comunicación profesional definidos aquí como valores. Sigue una definición retórica de comunicación como una figura persuasiva del discurso y se demuestra este impacto en ejemplos. Esta comunicación profesional de medios de masas en mercadotecnia, RRPP y publicidad, sirve a intereses comerciales. Ello trata de incorporar la audiencia dentro de la corriente de discursos que se establece para servir a dichos intereses comerciales.
Palabras clave: Mercadotecnia, relaciones públicas, publicidad, propaganda, medios de masas, comunicación profesional
Clasificación JEL: A13, M30, M31, M37, M39