Evolución histórica en la conceptualización y alcance del marketing

Autor/es: Cuadrado Marqués, Ramón; Fernández Alles, María Teresa
Título: «Evolución histórica en la conceptualización y alcance del marketing»
(Historical evolution of conceptualisation and scope of marketing)
Sección: Mercadotecnia. Primavera 2014
Resumen: Desde su origen hasta la actualidad, la conceptualización del marketing ha ido evolucionando para adaptarse así a los continuos cambios acaecidos en la economía, la política, la sociedad, el medioambiente o la tecnología, entre otros saberes, enfocándose, actualmente, en las redes y la lógica dominante de servicio tras décadas de debate sobre su alcance y ampliación, durante las cuales el paradigma de intercambio ha permanecido intacto. Dada la relevancia de esta disciplina científica, el objetivo central de este trabajo se centrará en analizar la evolución histórica de la misma y de su conceptualización, limitando nuestra investigación a conocer los mayores avances experimentados por el marketing en el periodo comprendido entre los años 60 y la actualidad, identificándose las contribuciones teóricas más relevantes.
Palabras clave: Evolución, Concepto, Marketing, Marketing Holístico
Clasificación JEL: M31
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El uso del marketing y de la comunicación corporativa en los movimientos sociales contrahegemónicos de la sociedad postindustrial

Autor/es: Gallardo Vera, Luis
Título: «El uso del marketing y de la comunicación corporativa en los movimientos sociales contrahegemónicos de la sociedad postindustrial»
(The use of marketing and corporate communication by counter-hegemonic social movements in postindustrial society)
Sección: Mercadotecnia. Primavera 2014
Resumen: El uso del marketing y de la comunicación corporativa es válido para obtener eficazmente los objetivos de los movimientos sociales contrahegemónicos actuales. Las investigaciones sobre el uso del marketing y de la comunicación corporativa en los movimientos sociales contrahegemónicos no abundan. En ningún caso abordan la validez del uso del marketing y de la comunicación corporativa para la consecución de los objetivos de los movimientos sociales contrahegemónicos actuales. Para obtener los datos necesarios a fin de contrastar la hipótesis se usó una estrategia metodológica de investigación documental, el análisis cualitativo de contenido y el análisis cualitativo de datos.
Palabras clave: Movimiento social, comunicación persuasiva, planificación comunicacional, organización no lucrativa, contrahegemonía
Clasificación JEL: M31

Perspectiva sobre la función del analista en marketing relacional y de calidad

Autor/es: Ceniceros Angulo, Julio César
Título: «Perspectiva sobre la función del analista en marketing relacional y de calidad»
(Perspective on the function of marketing relational and quality analist)
Sección: Mercadotecnia. Primavera 2014
Resumen: Es de gran importancia reconocer en todos los esfuerzos que emprenda las organizaciones, en especial las de carácter comercial y lucrativo, poner en el centro de su atención al cliente. Esto ha llevado a los administradores a considerar dentro de cada una de las actividades que desarrolla en la organización la incorporación de valor a las operaciones de tal suerte que, como resultado final tenga productos y servicios que satisfagan plenamente y aún más las expectativas de los consumidores.
Palabras clave: Cliente, Evaluación de la calidad, Habilidades genéricas, Ventaja competitiva
Clasificación JEL: M31