Un patrimonio arquitectónico por descubrir para el turismo

Autor/es: Lucas Ruiz, Rafael
Título: «Un patrimonio arquitectónico por descubrir para el turismo»
(An Undiscovered Architectonic Wealth for Tourism)
Sección: Comercio y turismo. Primavera 2012
Resumen: Como ocurre en otros países mediterráneos, el turismo en el Sur de España, tan orientado a la aglomeración playera y discotequera, pasa por alto la gran riqueza técnica y artística de nuestro patrimonio arquitectónico y paisajístico. El fomento del turismo orientado al reconocimiento y conservación de dicho patrimonio proporcionaría una fuente de ingresos considerable, aparte de un descubrimiento de localidades y emplazamientos que normalmente no se incluyen en las rutas turísticas.
Palabras clave: Turismo, Andalucía, patrimonio cultural, arquitectura
Clasificación JEL: L83
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Nuevas tendencias del marketing: el marketing experiencial

Autor/es: Moral Moral, María; Fernández Alles, María Teresa
Título: «Nuevas tendencias del marketing: el marketing experiencial»
(New Marketing Tendencies: Experiential Marketing)
Sección: Comercio y turismo. Primavera 2012
Resumen: El incremento de la competencia en los mercados y la existencia de una mayor competitividad entre las empresas, así como los cambios en el comportamiento de compra de los consumidores ha puesto de manifiesto la necesidad de adoptar una concepción del marketing más adaptada a la realidad actual del mercado y de las demandas de los consumidores (Palmer, 2010, Srinivasan y Srivastava, 2010). Así surge el denominado Marketing Experiencial, uno de los últimos avances de la disciplina del Marketing, que se dirige a ofrecer al consumidor una experiencia de consumo única, estableciendo una vinculación con la marca o empresa, basada en las emociones, sentimientos o pensamientos, entre otros aspectos, que despierta el producto en el consumidor. A pesar de encontrarse el desarrollo teórico y la aplicación del Marketing Experiencial en sus fases iniciales (Hosany y Witman, 2010; Tsiotsou y Ratten, 2010), el objetivo fundamental de este estudio se centra en conocer el estado actual de la investigación en torno al mismo, revisando las principales aportaciones existentes en la literatura, debido a las contribuciones y beneficios que la aplicación futura de esta nueva visión del Marketing puede aportar en el ámbito empresarial. Concretamente, nos centraremos en las contribuciones de Pine y Gilmore (1998) y de Schmitt (1999) por su gran incidencia en el desarrollo del Marketing Experiencial.
Palabras clave: Marketing experiencial, experiencia, consumidor
Clasificación JEL: M31, M39

El ‘co-country-branding’: una estrategia turística de innovación comercial en el Mediterráneo europeo

Autor/es: Jiménez García, Mercedes
Título: «El ‘co-country-branding’: una estrategia turística de innovación comercial en el Mediterráneo europeo»
(Co-country-Branding: A innovative turism commercial strategy in European Mediterranean)
Sección: Comercio y turismo. Primavera 2012
Resumen: El turismo es un sector que ha ido, progresivamente, adquiriendo importancia en el seno de países como España, Francia, Italia y Grecia, los que denominaremos a efectos de esta investigación “El Mediterráneo europeo”, y en los que se ha observado una ralentización de su crecimiento turístico junto con un incremento del número de países competidores. Esta situación lleva al planteamiento de una nueva estrategia de comercialización turística para este territorio, denominada Co-Country-branding, cuyo fin es la adaptación a las nuevas exigencias de un demandante de turismo multimotivacional y con acceso a una gran cantidad de información, al objeto de fomentar la competitividad de estos países tradicionalmente turísticos.
Palabras clave: Turismo, mercadotecnia, Co-country-branding, Mediterráneo europeo
Clasificación JEL: L83, M31, N00, N74, O52

Satisfacción de consumidores y usuarios en una ciudad que carece de centro comercial

Autor/es: Quesada Vázquez, Isabel; Montero Alonso, Miguel Ángel; Marmolejo Martín, Juan Antonio
Título: «Satisfacción de consumidores y usuarios en una ciudad que carece de centro comercial»
(Customers’ fulfillment in a city lacking in shopping mall)
Sección: Comercio y turismo. Primavera 2012
Resumen: Con este trabajo pretendemos obtener un análisis de la situación del comercio en el centro de la Ciudad Autónoma de Melilla, única Comunidad o Ciudad Autónoma de España que carece de un centro comercial. Este estudio nos permitirá conocer la problemática, las necesidades así como el presente y el futuro del comercio en esta ciudad. Se ha establecido un muestreo estratificado con afijación proporcional realizado a sus habitantes con el objetivo de analizar las características de los establecimientos que forman parte del centro comercial abierto “El Centro” situado en el casco histórico, su oferta comercial, los hábitos y opiniones de los usuarios y algunos aspectos de los comercios. También se trata de estudiar su competitividad estableciendo comparaciones con otros centros comerciales y medir la compatibilidad con la futura creación de un centro comercial convencional. Finalmente se realizó un análisis del centro comercial abierto con la finalidad de conocer sus puntos fuertes y débiles y mejorar sus condiciones para consolidar en la zona centro de la ciudad dicha fórmula comercial.
Palabras clave: Muestreo, comercio
Clasificación JEL: C42, F19