Evolución histórica en la conceptualización y alcance del marketing

Autor/es:	Cuadrado Marqués, Ramón; Fernández Alles, María Teresa
Título:	«Evolución histórica en la conceptualización y alcance del marketing» (Historical evolution of conceptualisation and scope of marketing)
Sección:	Mercadotecnia. Primavera 2014
Resumen:	Desde su origen hasta la actualidad, la conceptualización del marketing ha ido evolucionando para adaptarse así a los continuos cambios acaecidos en la economía, la política, la sociedad, el medioambiente o la tecnología, entre otros saberes, enfocándose, actualmente, en las redes y la lógica dominante de servicio tras décadas de debate sobre su alcance y ampliación, durante las cuales el paradigma de intercambio ha permanecido intacto. Dada la relevancia de esta disciplina científica, el objetivo central de este trabajo se centrará en analizar la evolución histórica de la misma y de su conceptualización, limitando nuestra investigación a conocer los mayores avances experimentados por el marketing en el periodo comprendido entre los años 60 y la actualidad, identificándose las contribuciones teóricas más relevantes.
Palabras clave:	Evolución, Concepto, Marketing, Marketing Holístico
Clasificación JEL:	M31

El uso del marketing y de la comunicación corporativa en los movimientos sociales contrahegemónicos de la sociedad postindustrial

Autor/es:	Gallardo Vera, Luis
Título:	«El uso del marketing y de la comunicación corporativa en los movimientos sociales contrahegemónicos de la sociedad postindustrial» (The use of marketing and corporate communication by counter-hegemonic social movements in postindustrial society)
Sección:	Mercadotecnia. Primavera 2014
Resumen:	El uso del marketing y de la comunicación corporativa es válido para obtener eficazmente los objetivos de los movimientos sociales contrahegemónicos actuales. Las investigaciones sobre el uso del marketing y de la comunicación corporativa en los movimientos sociales contrahegemónicos no abundan. En ningún caso abordan la validez del uso del marketing y de la comunicación corporativa para la consecución de los objetivos de los movimientos sociales contrahegemónicos actuales. Para obtener los datos necesarios a fin de contrastar la hipótesis se usó una estrategia metodológica de investigación documental, el análisis cualitativo de contenido y el análisis cualitativo de datos.
Palabras clave:	Movimiento social, comunicación persuasiva, planificación comunicacional, organización no lucrativa, contrahegemonía
Clasificación JEL:	M31

Perspectiva sobre la función del analista en marketing relacional y de calidad

Autor/es:	Ceniceros Angulo, Julio César
Título:	«Perspectiva sobre la función del analista en marketing relacional y de calidad» (Perspective on the function of marketing relational and quality analist)
Sección:	Mercadotecnia. Primavera 2014
Resumen:	Es de gran importancia reconocer en todos los esfuerzos que emprenda las organizaciones, en especial las de carácter comercial y lucrativo, poner en el centro de su atención al cliente. Esto ha llevado a los administradores a considerar dentro de cada una de las actividades que desarrolla en la organización la incorporación de valor a las operaciones de tal suerte que, como resultado final tenga productos y servicios que satisfagan plenamente y aún más las expectativas de los consumidores.
Palabras clave:	Cliente, Evaluación de la calidad, Habilidades genéricas, Ventaja competitiva
Clasificación JEL:	M31

Los cambios en la teoría de la gestión de organizaciones. Nuevas tendencias en marketing y estrategia empresarial

Autor/es:	Molinari, Carlos A. J.
Título:	«Los cambios en la teoría de la gestión de organizaciones. Nuevas tendencias en marketing y estrategia empresarial» (Changes in theory managing organizations. New trends in marketing and business strategy)
Sección:	Gestión económica. Otoño 2013
Resumen:	Este trabajo, se propone explorar las relaciones existentes entre los cambios en la teoría de la gestión de las organizaciones y los cambios que se producen en las sociedades en las dimensiones de la cultura, la política, la economía y la tecnología. A partir del análisis de los fenómenos que afectan a la sociedad contemporánea, como la globalización o las crisis medioambientales, se demostrará la necesidad de un nuevo tipo de organización y un nuevo modelo de pensar las mismas, donde los profesionales especializados, deberán estar dotados de nuevas herramientas como la teoría de la complejidad y una mentalidad interdisciplinaria que les posibiliten dialogar con las distintas ciencias sociales. Para ello, se realizará un análisis histórico, que posibilite situar a la empresa lucrativa y las organizaciones en general en los distintos contextos y, en ese marco, pensar la gestión de las mismas.
Palabras clave:	Negocios, gestión, estrategia, mercadotecnia, globalización, tecnología
Clasificación JEL:	M20, M31

Nuevas tendencias del marketing: el marketing experiencial

Autor/es:	Moral Moral, María; Fernández Alles, María Teresa
Título:	«Nuevas tendencias del marketing: el marketing experiencial» (New Marketing Tendencies: Experiential Marketing)
Sección:	Comercio y turismo. Primavera 2012
Resumen:	El incremento de la competencia en los mercados y la existencia de una mayor competitividad entre las empresas, así como los cambios en el comportamiento de compra de los consumidores ha puesto de manifiesto la necesidad de adoptar una concepción del marketing más adaptada a la realidad actual del mercado y de las demandas de los consumidores (Palmer, 2010, Srinivasan y Srivastava, 2010). Así surge el denominado Marketing Experiencial, uno de los últimos avances de la disciplina del Marketing, que se dirige a ofrecer al consumidor una experiencia de consumo única, estableciendo una vinculación con la marca o empresa, basada en las emociones, sentimientos o pensamientos, entre otros aspectos, que despierta el producto en el consumidor. A pesar de encontrarse el desarrollo teórico y la aplicación del Marketing Experiencial en sus fases iniciales (Hosany y Witman, 2010; Tsiotsou y Ratten, 2010), el objetivo fundamental de este estudio se centra en conocer el estado actual de la investigación en torno al mismo, revisando las principales aportaciones existentes en la literatura, debido a las contribuciones y beneficios que la aplicación futura de esta nueva visión del Marketing puede aportar en el ámbito empresarial. Concretamente, nos centraremos en las contribuciones de Pine y Gilmore (1998) y de Schmitt (1999) por su gran incidencia en el desarrollo del Marketing Experiencial.
Palabras clave:	Marketing experiencial, experiencia, consumidor
Clasificación JEL:	M31, M39

El ‘co-country-branding’: una estrategia turística de innovación comercial en el Mediterráneo europeo

Autor/es:	Jiménez García, Mercedes
Título:	«El ‘co-country-branding’: una estrategia turística de innovación comercial en el Mediterráneo europeo» (Co-country-Branding: A innovative turism commercial strategy in European Mediterranean)
Sección:	Comercio y turismo. Primavera 2012
Resumen:	El turismo es un sector que ha ido, progresivamente, adquiriendo importancia en el seno de países como España, Francia, Italia y Grecia, los que denominaremos a efectos de esta investigación “El Mediterráneo europeo”, y en los que se ha observado una ralentización de su crecimiento turístico junto con un incremento del número de países competidores. Esta situación lleva al planteamiento de una nueva estrategia de comercialización turística para este territorio, denominada Co-Country-branding, cuyo fin es la adaptación a las nuevas exigencias de un demandante de turismo multimotivacional y con acceso a una gran cantidad de información, al objeto de fomentar la competitividad de estos países tradicionalmente turísticos.
Palabras clave:	Turismo, mercadotecnia, Co-country-branding, Mediterráneo europeo
Clasificación JEL:	L83, M31, N00, N74, O52

Towards a Theory for Professional Communications. Discourse and Communication Elements in Contemporary Marketing and PR Strategies

Autor/es:	Haase, Fee-Alexandra
Título:	«Towards a Theory for Professional Communications. Discourse and Communication Elements in Contemporary Marketing and PR Strategies» (Hacia una teoría para las comunicaciones profesionales. Discurso y elementos de la comunicación en la mercadotecnia moderna y las estrategias de Relaciones Públicas)
Sección:	Sociedad del Conocimiento. Primavera 2010
Resumen:	Este artículo examina elementos del discurso de la comunicación profesional usando ejemplos de marketing, relaciones públicas y publicidad, focalizando en las funciones comunicativas que sirven a los principales objetivos de cada uno de los campos de la comunicación profesional definidos aquí como valores. Sigue una definición retórica de comunicación como una figura persuasiva del discurso y se demuestra este impacto en ejemplos. Esta comunicación profesional de medios de masas en mercadotecnia, RRPP y publicidad, sirve a intereses comerciales. Ello trata de incorporar la audiencia dentro de la corriente de discursos que se establece para servir a dichos intereses comerciales.
Palabras clave:	Mercadotecnia, relaciones públicas, publicidad, propaganda, medios de masas, comunicación profesional
Clasificación JEL:	A13, M30, M31, M37, M39

Turismo Accesible: Importancia de la Accesibilidad para el Sector Turístico

Autor/es:	Fernández Alles, María Teresa
Título:	«Turismo Accesible: Importancia de la Accesibilidad para el Sector Turístico» (Accessible tourism: Importance of accessibility for tourism industry)
Sección:	Dossier: Turismo. Primavera 2009
Resumen:	El segmento de mercado que integran las personas que padecen algún tipo de discapacidad está cobrando relevancia cada vez mayor para el turismo. El elevado número de efectivos que integran este segmento de mercado, así como su potencial de crecimiento, unido a su creciente participación en el mercado turístico, nos ha llevado a su consideración como oportunidad de negocio para el sector turístico. Por ello, es importante conocer las necesidades y deseos de las personas discapacitadas en su comportamiento como turistas, tratando de perfilar una oferta turística cuyo contenido esté adaptado a las mismas, a su vez que contribuya a dar una mayor satisfacción a los turistas discapacitados y una mayor competitividad a las empresas turísticas.
Palabras clave:	Discapacidad, turismo, accesibilidad, barreras, hotel, derecho de los discapacitados
Clasificación JEL:	M31, J14, J71